Geri Ödeme ve İade Politikası
Geri Ödeme ve İade Politikası
Prime Teknik olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda iade ve geri ödeme taleplerinizi değerlendirmekten memnuniyet duyarız. İşte geri ödeme ve iade politikamızın detayları:
İade Koşulları
- İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünlerin üzerinde yer alan etiketlerin çıkarılmamış olması önemlidir.
- İade Talebi: İade talebinizi başlatmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade talebiniz onaylandığında, size iade için gerekli adımları içeren bir e-posta göndereceğiz.
İade Süreci
- İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi oluşturduktan sonra, size bir iade onay numarası ve iade adresi bilgilerini içeren bir e-posta göndereceğiz.
- Ürünü Gönderme: Ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte belirtilen adrese gönderiniz. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
- İade İncelemesi: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünlerin durumu kontrol edilecek ve iade şartlarına uygun olup olmadığı değerlendirilecektir.
- Geri Ödeme: İade talebiniz onaylandığında, ödeme yönteminiz üzerinden geri ödemeniz gerçekleştirilecektir. Geri ödeme işlemi, iade onayından itibaren 7-10 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
Değişim Koşulları
- Değişim Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün Durumu: Değişim talep edilen ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünlerin üzerinde yer alan etiketlerin çıkarılmamış olması önemlidir.
- Değişim Talebi: Değişim talebinizi başlatmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Değişim talebiniz onaylandığında, size değişim için gerekli adımları içeren bir e-posta göndereceğiz.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler hijyen ve güvenlik gerekçeleriyle iade edilememektedir:
- Kişisel kullanım ürünleri (örneğin, kişisel koruyucu ekipmanlar)
- Özel sipariş ve kişiye özel üretilmiş ürünler
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar veya hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen durumu teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bize bildirin. Hasarlı veya hatalı ürünler için iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
İletişim
Geri ödeme ve iade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya iade/değişim talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 0(531) 902 66 94
- E-posta: info@primeteknik.com.tr
Müşteri memnuniyetini sağlamak adına her türlü talep ve sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için buradayız. Teşekkür ederiz.